Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng cz99

Chính sách Bảo mật này ("Chính sách") mô tả cách cz99 ("chúng tôi", "nền tảng") thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn ("Người dùng", "bạn") khi bạn truy cập và sử dụng trang web cz99.biz, ứng dụng di động và các dịch vụ liên quan.

cz99 cam kết bảo vệ quyền riêng tư của người dùng như một trong những giá trị cốt lõi của nền tảng. Chúng tôi hiểu rằng bạn tin tưởng giao phó thông tin cá nhân cho cz99, và chúng tôi nhận trách nhiệm đó một cách nghiêm túc – áp dụng các tiêu chuẩn bảo mật tương đương ngân hàng điện tử lớn của Việt Nam như Vietcombank và Techcombank.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng cz99 tại Việt Nam – từ Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh đến Đà Nẵng và các tỉnh thành trên cả nước – bất kể họ truy cập qua thiết bị nào. Bằng việc tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng nền tảng cz99, bạn đồng ý với Chính sách này.

cz99 thu thập các loại thông tin sau nhằm cung cấp dịch vụ hoàn chỉnh, đảm bảo bảo mật tài khoản và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý:

2.1 Thông tin bạn chủ động cung cấp

2.2 Thông tin thu thập tự động

• Dữ liệu thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu mạng: Địa chỉ IP, loại kết nối mạng, nhà cung cấp dịch vụ internet.
• Dữ liệu hành vi: Các trang đã xem, thời gian truy cập, trình tự điều hướng, tính năng đã sử dụng.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, đặt cược, kết quả game – được lưu trữ đầy đủ và bảo mật.
• Cookie và tương tự: Xem chi tiết tại Mục 7 – Cookie và Công nghệ theo dõi.

cz99 chỉ sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích được quy định rõ ràng dưới đây. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài những gì được liệt kê, trừ khi có sự đồng ý bổ sung từ bạn:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Xử lý đăng ký tài khoản, xác minh danh tính, quản lý số dư và thực hiện các giao dịch nạp/rút tiền qua MoMo, ZaloPay và ngân hàng.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện các hoạt động đăng nhập bất thường, ngăn chặn đa tài khoản, phát hiện rửa tiền và các hành vi gian lận khác.
• Tuân thủ pháp luật: Thực hiện các nghĩa vụ về Phòng chống rửa tiền (AML), Xác minh Danh tính (KYC) và các yêu cầu pháp lý khác theo quy định.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu ẩn danh để cải thiện trải nghiệm người dùng, tối ưu hóa giao diện và phát triển tính năng mới phù hợp với người chơi Việt Nam.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và cung cấp hướng dẫn sử dụng nền tảng cz99.
• Marketing có chọn lọc: Gửi thông tin về khuyến mãi, ưu đãi mới và cập nhật nền tảng cz99 cho những người dùng đã đồng ý nhận thông tin tiếp thị.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi mô hình cá cược để phát hiện sớm các dấu hiệu cờ bạc có hại và cung cấp hỗ trợ kịp thời.

cz99 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn trên các cơ sở pháp lý hợp lệ sau đây. Mỗi hoạt động xử lý dữ liệu đều được dựa trên ít nhất một trong các cơ sở này:

• Thực hiện hợp đồng: Khi bạn tạo tài khoản cz99 và sử dụng dịch vụ, việc xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện các nghĩa vụ hợp đồng theo Điều khoản & Điều kiện.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu phải được thu thập và lưu trữ để tuân thủ các quy định pháp luật bắt buộc về phòng chống rửa tiền và xác minh danh tính.
• Lợi ích hợp pháp: cz99 xử lý một số dữ liệu dựa trên lợi ích kinh doanh hợp pháp, bao gồm phòng chống gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện dịch vụ, miễn là không ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn.
• Sự đồng ý: Đối với marketing và cookie không thiết yếu, chúng tôi chỉ xử lý dữ liệu khi có sự đồng ý rõ ràng từ bạn. Bạn có thể rút lại sự đồng ý này bất kỳ lúc nào.

cz99 không bán, không cho thuê và không trao đổi thương mại thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ bên nào. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế và có kiểm soát, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các bên sau:

5.1 Nhà cung cấp dịch vụ đối tác

Các đối tác cung cấp dịch vụ kỹ thuật cho cz99 có thể có quyền truy cập giới hạn vào dữ liệu người dùng. Điều này bao gồm:

• Nhà cung cấp game (Evolution Gaming, Pragmatic Play, PG Soft...) – chỉ nhận dữ liệu cần thiết để vận hành game.
• Cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, ngân hàng) – nhận thông tin giao dịch để xử lý nạp/rút tiền.
• Nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính KYC – nhận tài liệu KYC để thực hiện xác minh.
• Nhà cung cấp hạ tầng đám mây – lưu trữ dữ liệu với thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.

Tất cả đối tác của cz99 đều phải ký thỏa thuận xử lý dữ liệu, cam kết không sử dụng dữ liệu người dùng ngoài phạm vi được ủy quyền.

5.2 Yêu cầu pháp lý

cz99 có thể tiết lộ thông tin khi được yêu cầu bởi cơ quan pháp luật, tòa án có thẩm quyền, hoặc khi việc tiết lộ là cần thiết để ngăn chặn hành vi phạm pháp nghiêm trọng. Trong những trường hợp có thể, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trước khi tiết lộ.

cz99 áp dụng một lớp bảo mật đa tầng để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi các mối đe dọa từ bên trong và bên ngoài:

6.1 Biện pháp bảo mật kỹ thuật

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Tất cả dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ cz99 được mã hóa – không thể bị nghe lén bởi bên thứ ba, kể cả trên mạng Wi-Fi công cộng.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm (mật khẩu, dữ liệu KYC) được mã hóa bổ sung ngay cả khi lưu trong cơ sở dữ liệu.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Người dùng được khuyến khích bật 2FA để thêm lớp bảo vệ khi đăng nhập cz99.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống cz99 được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) định kỳ bởi đội ngũ bảo mật độc lập.
• Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và phòng chống tấn công DDoS hoạt động liên tục.

6.2 Thời hạn lưu trữ dữ liệu

cz99 lưu trữ dữ liệu cá nhân chỉ trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập, hoặc theo yêu cầu pháp lý bắt buộc:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm theo quy định phòng chống rửa tiền.
• Tài liệu KYC: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản.
• Dữ liệu cookie và hành vi: Từ 30 ngày đến 2 năm tùy loại (xem Mục 7).
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: 2 năm kể từ lần tương tác cuối.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa không thể truy ngược.

cz99 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để đảm bảo nền tảng hoạt động đúng chức năng, cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu suất. Bạn có quyền kiểm soát việc sử dụng cookie thông qua cài đặt trình duyệt.

cz99 tôn trọng và bảo đảm đầy đủ các quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân. Dưới đây là các quyền bạn có và cách thực hiện:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng gửi yêu cầu đến [email protected] với tiêu đề "[Quyền dữ liệu] – [Loại yêu cầu]". cz99 cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc. Một số quyền có thể bị hạn chế bởi nghĩa vụ pháp lý bắt buộc (ví dụ: dữ liệu AML phải lưu trữ tối thiểu 5 năm).

Nếu chúng tôi phát hiện hoặc được thông báo rằng một tài khoản cz99 thuộc về người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ:

• Khóa tài khoản ngay lập tức và vĩnh viễn.
• Xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân của người dùng đó trong phạm vi pháp luật cho phép.
• Báo cáo trường hợp vi phạm cho cơ quan có thẩm quyền nếu cần thiết.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con em dưới 18 tuổi đã tạo tài khoản cz99, vui lòng liên hệ ngay [email protected] để chúng tôi xử lý khẩn cấp.

Trong quá trình vận hành, dữ liệu của bạn có thể được xử lý hoặc lưu trữ trên máy chủ đặt ngoài Việt Nam – bao gồm các trung tâm dữ liệu của các nhà cung cấp đám mây quốc tế. Trong mọi trường hợp:

• cz99 chỉ chuyển dữ liệu đến các quốc gia và đối tác có mức độ bảo mật dữ liệu tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của Việt Nam.
• Mọi chuyển giao dữ liệu quốc tế đều được bảo vệ bởi các thỏa thuận hợp đồng phù hợp (Standard Contractual Clauses) đảm bảo tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu.
• cz99 không chuyển dữ liệu đến các quốc gia không có khung pháp lý bảo vệ dữ liệu cá nhân tương thích.
• Các nhà cung cấp game quốc tế như Evolution Gaming, Pragmatic Play chỉ nhận dữ liệu tối thiểu cần thiết để cung cấp dịch vụ, theo hợp đồng xử lý dữ liệu nghiêm ngặt.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc cách cz99 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi:

cz99 cam kết xử lý mọi khiếu nại về quyền riêng tư một cách nghiêm túc và kịp thời. Nếu sau 30 ngày bạn chưa nhận được phản hồi thỏa đáng, bạn có quyền khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu cá nhân có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành.

cz99 có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến công nghệ bảo mật. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại cz99.biz/chinh-sach-bao-mat kèm ngày cập nhật rõ ràng.

Khi có các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng, cz99 sẽ thông báo qua:

• Email gửi đến địa chỉ đăng ký tài khoản cz99 của bạn (ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực).
• Thông báo nổi bật khi đăng nhập vào nền tảng cz99.
• Cập nhật rõ ràng tại đầu trang Chính sách Bảo mật với ghi chú "Đã cập nhật".

Việc tiếp tục sử dụng nền tảng cz99 sau ngày Chính sách mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với Chính sách đã cập nhật, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo Mục 8.