Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng cz99

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này (sau đây gọi là "Thỏa thuận") là hợp đồng ràng buộc pháp lý giữa bạn (người dùng, sau đây gọi là "Thành viên" hoặc "bạn") và cz99 (sau đây gọi là "cz99", "chúng tôi", "nền tảng"). Thỏa thuận này điều chỉnh toàn bộ quyền và nghĩa vụ phát sinh từ việc truy cập và sử dụng trang web, ứng dụng và dịch vụ do cz99 cung cấp.

1.1 Định nghĩa

• "Nền tảng": Toàn bộ trang web tại tên miền cz99.biz, ứng dụng di động và tất cả dịch vụ liên quan do cz99 vận hành.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo bởi Thành viên sau khi hoàn tất quy trình đăng ký trên cz99.
• "Số dư": Tổng tiền thực (VNĐ) và tiền thưởng đang có trong tài khoản cz99 của Thành viên tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Giao dịch": Bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược, nhận thưởng hay chuyển số dư nào thực hiện qua tài khoản cz99.
• "Tiền thưởng": Các khoản tín dụng bổ sung, Free Spin hoặc Đồng xu được cz99 cấp theo chương trình khuyến mãi, tách biệt với tiền thực của Thành viên.

1.2 Phạm vi áp dụng

Thỏa thuận này áp dụng cho tất cả Thành viên sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của cz99, bao gồm nhưng không giới hạn: Casino Live, Nổ Hũ, Đá Gà, cá cược thể thao và tất cả tính năng liên quan đến tài khoản. Bằng việc nhấn nút "Đăng ký", "Đồng ý" hoặc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi Thỏa thuận này được cập nhật, bạn xác nhận đã đọc kỹ, hiểu đầy đủ và đồng ý chịu ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản này.

cz99 cung cấp dịch vụ cá cược và giải trí trực tuyến. Việc tham gia các dịch vụ này chịu sự điều chỉnh của các điều kiện bắt buộc sau:

2.1 Yêu cầu độ tuổi – Bắt buộc

2.2 Các điều kiện bắt buộc khác

• Thành viên phải là cá nhân đang hành động nhân danh chính mình, không đại diện cho tổ chức hay bên thứ ba.
• Thành viên phải có năng lực pháp lý đầy đủ theo quy định pháp luật nơi cư trú.
• Thành viên tự chịu trách nhiệm kiểm tra tính hợp pháp của việc tham gia cá cược trực tuyến theo pháp luật của quốc gia/khu vực nơi mình cư trú.
• cz99 không chấp nhận Thành viên đang trong danh sách tự loại trừ hoặc bị các chương trình bảo vệ người chơi có trách nhiệm hạn chế tham gia.
• Thành viên không được sử dụng VPN, proxy hay các công cụ che giấu địa chỉ IP để truy cập cz99 nhằm vượt qua các hạn chế địa lý.

3.1 Đăng ký tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản cz99 duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản ("đa tài khoản") là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khóa tất cả tài khoản liên quan, tịch thu toàn bộ số dư. Khi đăng ký, Thành viên có nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và trung thực.

3.2 Xác minh danh tính (KYC)

cz99 có thể yêu cầu Thành viên thực hiện quy trình Xác minh Danh tính (Know Your Customer – KYC) trước khi phê duyệt các giao dịch rút tiền lớn hoặc theo yêu cầu pháp lý. Tài liệu có thể được yêu cầu bao gồm:

• Chứng minh nhân dân hoặc Căn cước công dân còn hiệu lực
• Hộ chiếu (đối với người dùng nước ngoài tại Việt Nam)
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện, nước, sao kê ngân hàng)
• Bằng chứng quyền sở hữu phương thức thanh toán (ảnh chụp màn hình ví MoMo, ZaloPay)

3.3 Bảo mật tài khoản

Thành viên chịu toàn bộ trách nhiệm về tính bảo mật của thông tin đăng nhập cz99. cz99 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc Thành viên chia sẻ mật khẩu hoặc để người khác truy cập tài khoản của mình. Thành viên phải thông báo ngay cho cz99 khi phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.

4.1 Quy định nạp tiền

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi giao dịch: 50.000 VNĐ.
• cz99 chỉ chấp nhận tiền từ các phương thức thanh toán hợp pháp được liệt kê chính thức trên nền tảng.
• Thành viên chỉ được sử dụng tài khoản ngân hàng, ví điện tử đứng tên chính mình để nạp tiền vào cz99. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người thứ ba.
• Nạp tiền qua MoMo, ZaloPay và ViettelPay thường được xử lý trong vòng 30 giây đến 5 phút. Chuyển khoản ngân hàng có thể mất đến 30 phút tùy giờ cao điểm.
• cz99 không chịu trách nhiệm về các khoản tiền bị chậm do lỗi của bên thứ ba (ngân hàng, ví điện tử).

4.2 Quy định rút tiền

• Số tiền rút tối thiểu mỗi giao dịch: 100.000 VNĐ.
• Thành viên chỉ có thể rút tiền về phương thức thanh toán đã sử dụng để nạp tiền (nguyên tắc nguồn tiền gốc), trừ trường hợp cz99 chấp thuận phương thức thay thế sau khi xác minh.
• Yêu cầu rút tiền có thể bị giữ trong vòng 48 giờ để thực hiện kiểm tra bảo mật và xác minh danh tính theo quy định chống rửa tiền (AML).
• cz99 có quyền từ chối hoặc trì hoãn yêu cầu rút tiền nếu tài khoản đang trong quá trình điều tra gian lận hoặc chưa hoàn thành xác minh KYC.
• Tiền thưởng và Đồng xu không thể rút trực tiếp thành tiền mặt trừ khi đã đáp ứng đầy đủ điều kiện vòng cược quy định trong từng chương trình khuyến mãi.

5.1 Quy tắc chung về cá cược

Tất cả các trò chơi và hoạt động cá cược trên cz99 hoạt động dựa trên các quy tắc được đăng tải công khai trong mục hướng dẫn của từng trò chơi. Thành viên có trách nhiệm đọc và hiểu rõ quy tắc trước khi tham gia. Mọi quyết định đặt cược của Thành viên là quyết định cuối cùng và không thể hủy sau khi đã được hệ thống ghi nhận thành công.

5.2 Kết quả trò chơi

• Tất cả kết quả game tại cz99 được xác định bởi hệ thống phần mềm RNG (Random Number Generator) đã được kiểm định độc lập, hoặc bởi kết quả trực tiếp từ sự kiện thực tế (casino live, đá gà, thể thao).
• Kết quả do hệ thống cz99 ghi nhận là kết quả chính thức và ràng buộc, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật rõ ràng được cz99 xác nhận.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc sự cố truyền tín hiệu làm ảnh hưởng đến kết quả, cz99 có quyền hủy ván/kèo liên quan và hoàn trả tiền cược gốc cho Thành viên.

5.3 Giải quyết tranh chấp

Thành viên có quyền khiếu nại kết quả giao dịch hoặc kết quả game trong vòng 72 giờ kể từ khi sự kiện xảy ra bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng cz99 qua địa chỉ email [email protected] hoặc live chat 24/7. Khiếu nại quá thời hạn sẽ không được xem xét. cz99 cam kết xử lý và phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc.

cz99 thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng nạp tiền, Free Spin và các ưu đãi đặc biệt. Tất cả khuyến mãi đều chịu sự điều chỉnh bởi các điều kiện riêng được công bố kèm theo từng chương trình, bổ sung cho Thỏa thuận này.

6.1 Điều kiện chung về tiền thưởng

• Vòng cược (Wagering Requirement): Tất cả tiền thưởng phải đáp ứng yêu cầu vòng cược trước khi có thể rút. Hệ số vòng cược và game tính điểm vòng cược được quy định cụ thể trong từng chương trình.
• Hạn sử dụng: Tiền thưởng và Free Spin thường có hạn sử dụng từ 7 đến 30 ngày kể từ ngày cấp. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• Không thể chuyển nhượng: Tiền thưởng và Đồng xu cz99 gắn liền với tài khoản Thành viên, không thể chuyển cho người dùng khác.
• Mỗi chương trình một lần: Trừ khi được quy định rõ, mỗi Thành viên chỉ được nhận ưu đãi chào mừng và các khuyến mãi lần đầu một lần duy nhất.
• Quyền từ chối: cz99 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện Thành viên lạm dụng hệ thống khuyến mãi hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.

Các hành vi dưới đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng cz99. Vi phạm bất kỳ điều nào có thể dẫn đến tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và/hoặc có hành động pháp lý phù hợp:

• Tạo và/hoặc sử dụng nhiều tài khoản cz99 (đa tài khoản) dưới bất kỳ hình thức nào
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc trí tuệ nhân tạo để thực hiện cược tự động
• Lạm dụng khuyến mãi một cách có hệ thống (bonus abuse, scalping) nhằm trục lợi bất chính
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cz99 cho mục đích chuyển dịch nguồn gốc của tiền bất hợp pháp
• Hành vi thông đồng, dàn xếp kết quả giữa các Thành viên (collusion) trong các game đối kháng
• Sử dụng thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của người khác để nạp/rút tiền tại cz99
• Cố ý khai thác lỗi kỹ thuật hoặc sai sót của hệ thống để tạo lợi thế không chính đáng
• Đe dọa, quấy rối hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ khách hàng cz99
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính KYC

cz99 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của Thành viên theo các tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Việc thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân được thực hiện theo Chính sách Bảo mật của cz99, là một phần không thể tách rời của Thỏa thuận này.

• Thông tin cá nhân của Thành viên được mã hóa và lưu trữ trên máy chủ bảo mật với tiêu chuẩn SSL 256-bit.
• cz99 không bán, cho thuê hay chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Thông tin có thể được chia sẻ với cơ quan pháp luật theo yêu cầu pháp lý bắt buộc hoặc để ngăn chặn gian lận và rửa tiền.
• Thành viên có quyền yêu cầu cz99 cung cấp bản sao dữ liệu cá nhân đang được lưu trữ, hoặc yêu cầu xóa dữ liệu trong phạm vi pháp luật cho phép.

cz99 coi trọng sức khỏe tinh thần và phúc lợi của Thành viên. Cá cược nên là hoạt động giải trí, không phải là nguồn thu nhập hay cách giải quyết khó khăn tài chính. cz99 cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm sau:

• Giới hạn nạp tiền cá nhân: Thành viên có thể tự đặt giới hạn nạp tiền theo ngày/tuần/tháng trong phần cài đặt tài khoản cz99.
• Giới hạn thua lỗ: Đặt mức thua lỗ tối đa cho phép trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tạm dừng tài khoản: Yêu cầu khóa tài khoản tạm thời từ 24 giờ đến 6 tháng để nghỉ ngơi.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Thành viên có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn và bị đưa vào danh sách không được đăng ký lại.
• Giới hạn thời gian chơi: Nhắc nhở sau mỗi 1 giờ chơi liên tục và yêu cầu xác nhận tiếp tục.

Ở mức độ tối đa được pháp luật cho phép, cz99 và các đối tác, nhà cung cấp, giám đốc, nhân viên và đại lý của cz99 không chịu trách nhiệm về:

• Bất kỳ tổn thất hay thiệt hại trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng cz99.
• Tổn thất tài chính từ hoạt động cá cược – việc thua cược là rủi ro mà Thành viên tự chấp nhận khi tham gia.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, tấn công mạng hoặc các sự kiện bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, chính sách chính phủ).
• Tổn thất phát sinh từ việc Thành viên vi phạm nghĩa vụ bảo mật tài khoản theo quy định tại Điều 3.3.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba có thể được liên kết đến từ nền tảng cz99.

Tổng trách nhiệm pháp lý của cz99 đối với Thành viên trong mọi trường hợp không vượt quá số tiền thực mà Thành viên đã nạp vào tài khoản cz99 trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện phát sinh trách nhiệm.

cz99 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của Thành viên, không cần thông báo trước, trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong Thỏa thuận này, đặc biệt là các hành vi bị cấm tại Điều 7.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc gian lận trong quá trình đăng ký hoặc xác minh KYC.
• Thành viên được xác định là dưới 18 tuổi.
• Tài khoản bị nghi ngờ liên quan đến hoạt động rửa tiền hoặc gian lận tài chính.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, cz99 có quyền giữ lại toàn bộ số dư (bao gồm cả tiền thực và tiền thưởng) như một biện pháp khắc phục thiệt hại. Thành viên có quyền khiếu nại quyết định đóng tài khoản trong vòng 30 ngày bằng cách liên hệ [email protected].

12.1 Quyền sửa đổi

cz99 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Thỏa thuận này vào bất kỳ thời điểm nào. Thành viên sẽ được thông báo về các thay đổi quan trọng thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng cz99 ít nhất 7 ngày trước khi các thay đổi có hiệu lực, trừ trường hợp thay đổi khẩn cấp vì lý do pháp lý hoặc an toàn.

Việc tiếp tục sử dụng nền tảng cz99 sau ngày có hiệu lực của Thỏa thuận đã sửa đổi đồng nghĩa với việc Thành viên chấp nhận các điều khoản mới. Nếu không đồng ý, Thành viên có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư tiền thực trước ngày các điều khoản mới có hiệu lực.

12.2 Ngôn ngữ và luật áp dụng

Thỏa thuận này được soạn thảo bằng tiếng Việt. Trong trường hợp có bản dịch sang ngôn ngữ khác, phiên bản tiếng Việt là phiên bản có giá trị pháp lý ưu tiên. Thỏa thuận này được điều chỉnh và giải thích theo quy định pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng sẽ được đưa ra giải quyết theo quy trình khiếu nại nội bộ của cz99 trước khi xem xét các biện pháp pháp lý khác.